Keywords: Datenqualität, Adressqualität, Adressen, Adressdatenbank, CRM, Dubletten, Data Quality, postalische Adressprüfung, Software, Adressbereinigung.
Man kann Datenqualität (engl. Data Quality, kurz DQ) als Prozess verstehen, oder als die Bewertung eines Zustands. Sicher ist, dass Adressqualität nur durch ein Bündel von Maßnahmen erreicht und erhalten werden kann.
In einfachen Fällen geht es darum, Adresslisten für Mailings oder andere Marketingaktivitäten vorzubereiten. Hier genügen einfache Prüfungen: Sind die Anschriften korrekt, stimmen die Anreden, wurden die Dubletten eliminiert? q.address Stand-alone erledigt diese Aufgaben zuverlässig.
Aufwendiger ist die Grundbereinigung eines Adressbestands – obwohl es sich um eine ganz ähnliche Aufgabenstellung handelt. Die meiste Mühe bereitet dabei die Dublettenbereinigung. Bei Migrationsprojekten erschweren die in Altsystemen gewachsenen Datenstrukturen und unkontrollierte Dateninhalte bei Personen- und Firmennamen die Datenformatierung. Bei doppelten Adressen (Dubletten) genügt es in der Regel nicht, die Adressen einfach nur zusammenzuführen. An den Dublettenadressen hängen weitere Objekte wie Angebote, Bestellungen und Rechnungen, deren Zusammenführung kompliziert ist, möglicherweise sogar gegen Rechnungslegungsvorschriften verstößt. Auch bei dieser Grundbereinigung ist q.address Stand-alone ein wertvolles Werkzeug.
Grundbereinigungen empfehlen sich in regelmäßigen Abständen, auf jeden Fall aber bei Migrationsprojekten vor der Datenübernahme in neue CRM- oder Vertriebsanwendungen.
Aber auch nach einer Grundbereinigung ist dafür zu sorgen, dass die erlangte Datenqualität erhalten bleibt – die Qualitätssicherung wird zum permanenten Qualitätssicherungs-Prozess. q.address bietet hierzu leistungsfähige Werkzeuge, die Sie bei diesem Prozess unterstützen: Die fertigen q.address-Integrationen in zahlreiche Standardprodukte, sowie der q.address Quality Server mit seinen Interfaces (APIs) für die Integration der q.address-Funktionalität in eigene Anwendungen.
Die Kosten unzureichender Adressqualität lassen sich nur selten exakt beziffern.
Es gibt weitere gute Gründe, die für sich sprechen.
Datenqualität ist notwendige Voraussetzung ordnungsgemäßer Datenverarbeitung:
Datenqualität ist Chefsache. Schlechte Datenqualität demotiviert Mitarbeiter und beschädigt das Qualitätsbewusstsein im Unternehmen. Und sie behindert die Schlagkraft von Marketing und Vertrieb.
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